Reparatieverzoek

Is er iets stuk, beschadigd of versleten dat De Key moet repareren, laat u ons dit dan meteen weten. In een aantal gevallen is De Key verantwoordelijk voor het verhelpen van het probleem. In andere situaties is de huurder hiervoor zelf verantwoordelijk. Het onderhouds ABC geeft weer wie waarvoor verantwoordelijk is. Door goed onderhoud blijft uw woning in optimale staat. Spoedeisende reparaties worden in principe direct, maar uiterlijk binnen 2 werkdagen uitgevoerd. Een reparatieverzoek kunt u per e-mail of telefonisch aan ons doorgeven. U kunt ook langs komen op ons kantoor aan de Thomsonstraat 1 in Zandvoort.

E-mail
Een reparatieverzoek kunt u naar ons mailen. Er wordt dan contact met u opgenomen voor het maken van een afspraak. Vermeld in uw mail s.v.p. het volgende:

• Uw naam, adres en telefoonnummer
• Wat is het defect
• Wat er gerepareerd moet worden
• Waar het defect zich bevindt
• Wat de vermoedelijke oorzaak is van het defect.

Let op: geeft u spoedeisende reparatieverzoeken altijd telefonisch door!

Telefonisch
Een reparatieverzoek kunt u tijdens kantooruren telefonisch indienen bij De Key. Voor spoedeisende reparaties kunt u ons ook buiten kantooruren bellen. Een reparatie is spoedeisend wanneer de beschadiging direct gevaar voor de bewoners oplevert, zoals een gaslek of inbraakschade.
Het telefoonnummer voor reparatieverzoeken is (023) 571 77 41 (ook spoedeisend).

Voor een aantal soorten reparatieverzoeken kunt u rechtstreeks het bedrijf bellen dat voor De Key in Zandvoort het betreffende onderhoud uitvoert. Het gaat hierbij om de volgende zaken:

Glasschade? Bel tel. 0800-4527868
Storingen CAI? Bel tel. 0900-8896